Jeg har lige kontaktet en større dansk virksomhed for at få rettet nogle oplysninger, der stod i en annonce. Jeg sendte en mail og fik følgende svar tilbage:

“Vi har som led i forbedringen af vores kundeservice indført ny procedure i vores kundecenter. Det betyder, at henvendelser skal sendes via vores kontaktformularer, der sikrer, at vi registrerer alle dine relevante oplysninger og kan betjene dig bedst muligt. Din henvendelse er derfor ikke registreret, men du kan kopiere teksten fra din mail ind i beskedfeltet på den relevante kontaktformular. Du finder vores kontaktformularer her.”

Hvis du skulle være virksomhedsejer og bekymrer dig om din online profil, så er det ikke nogen god ide at skrive sådan til din kunde. For lad os lige blive enige om, at hvis jeg vil henvende mig på e-mail, så er det mere besværligt for mig at skulle udfylde en kontaktformular – som i det konkrete tilfælde har hele 11 felter, der SKAL udfyldes. Inklussive oplysninger, som de allerede har om mig.

Det kan godt være, at det er nemmere i deres kundeservice, men det er ikke en forbedring.

Som virksomhedsejer skal du gøre det så let som overhovedet muligt for dine kunder at komme i kontakt med dig, også online. Så må du bagved finde ud af at håndtere henvendelserne professionelt.

Når blog-verdenen er allerbedst, er det, når bloggerne er i dialog. Det kan du bidrage til ved at kommentere på indlæg hos andre bloggere. Det er der flere fordele ved.

Dels vil bloggerne generelt opfatte dig som en rigtig blogger, hvis du kommenterer andre steder. Det er nemlig det, der er hele ideen med kommentar-feltet.

Dels trækker du faktisk ofte trafik til din egen blog, fordi dit navn og hjemmeside-adresse bliver eksponeret over for nye mennesker.

Derfor: Sæt dig et mål om at kommentere på andres blogs en eller to gange om ugen – forudsat selvfølgelig, at du har noget at sige.

Se også: Fundet! Synliggør dine kompetencer på nettet (gratis e-bog)

Her kan du hente vores nye e-bog: Fundet!

Neværk er nøglen til succes. Det bliver man, både som studerende og iværksætter, konstant mindet om. Men nu ligger det jo ikke alle lige naturligt at kaste visitkort til højre og venstre og ringe til alle man kender – bare for at holde kontakten…

Rygterne siger, at hvis man er en rigtig netværker, så er det ganske naturligt at invitere fremmede på kaffe, og udveksle visitkort med folk man har talt med i 5 sekunder – og wupti så vælter det ind med kunder og jobtilbud.

Så hvordan er det lige, man når der til?

Svaret er egentlig irriterende indlysende; træning. For langt de fleste har nemlig allerede netværket, det er bare om at aktivere det, så kommer det med visitkort, kaffen og kunderne helt af sig selv. Dog tager det tid og lidt benarbejde at få snebolden til at rulle.

For at komme i gang kan det være en god ide at sætte sig et par realistiske mål, som man kan holde sig selv op på. Det hjælper lidt på motivationen.

Et par forslag til mål kunne være:

Få 50 connections på linked-in. Det kræver nemlig, at du skaber kontakt til de mennesker, du gerne vil være i forbindelse med. Og tallet der nærmer sig de halvtreds giver en god indikation af dit fremskridt.

Et møde om måneden med en person der laver noget du synes lyder spændende. Så er chancen for gensidig inspiration nemlig størst. Mødet behøver ikke at have andet formål end blot lige at høre om, hvad den anden laver for tiden, og hvilke projekter de tumler med.

Udvid din horisont og uddan dit netværk. Ved at lytte til hvad dit netværk laver, sættes der en masse tanker og gode ideer i gang hos dig, ligesom at du kan inspirere dem, du holder kontakten med.

En ting er at netværke i den virkelige verden, men med de mange gratis medier og onlineværktøjer, er det blevet lettere end nogensinde at vedligeholde sine forbindelser. En kort email som “hvordan går det” kan klares på sekunder, og man kan endda “overvåge” netværket på Facebook,LinkedIN, RSS feeds eller Google Alerts og så ellers slå til når det er relevant, f.eks i forhold til festlige lejligheder eller spændende projekter.

Hvis du har andre gode eksempler på, hvordan man kan komme igang med at opbygge sit netværk, vil vi meget gerne høre dem! Skriv dem gerne i kommentar feltet nedenfor.