Jeg faldt her til morgen over en Infographic der forklarer lidt om LinkedIn:

Klik ind og se mere på Masable:

http://mashable.com/2011/12/03/linkedin-boot-camp-infographic/

Når vi taler med folk oplever vi, at mange er i tvivl om, hvad man kan tillade sig at gøre, hvornår, når man kommunikerer på de sociale medier. Det er dog heldigvis ikke så kompliceret.

Det er vigtigt at holde sig for øje, at benzinen, der driver de sociale medier er dialog. Det handler om mennesker, som gennem forskellige kanaler kommunikerer med hinanden.

Derfor behøver man ikke være så bange for, hvad der er god opførsel på nettet. Man skal bare opføre sig, som man ville gøre, hvis personen, man kommunikerer med, stod overfor én. Forestil dig i det hele taget, at du møder folk personligt og handl derudfra.

Selv om det altså ikke er raketvidenskab, er det påfaldende, hvor mange mennesker der fuldstændig mister fornemmelsen for pli og almindelige god opførsel, når de tænder deres computer. Måske er det netop fordi, de ikke står ansigt til ansigt med andre, at de helt glemmer, hvad god opførsel består i.

Det er dog som sagt ganske ukompliceret, og man kommer langt med sund fornuft. Her er et par fif:

• Sig tak. Hvis du har spurgt nogen om noget, modtaget et link fra nogen eller andet. Så skriv tak.

• Lyt til andre og svar. Det er særdeles uhøfligt, hvis man råber til andre og ikke hører, hvad de siger. Hvis nogen kommenterer et af dine indlæg, så svar tilbage.

• Giver’s gain. De sociale medier er gode platforme for at netværke. Her handler det om at give, ikke om at få. Desto mere du hjælper andre, desto bedre vil de sandsynligvis synes om dig (og din virksomhed).

På baggrund af et interview med mig har Bibliotekarforbundet lavet 9 ting, man bør vide om sin online profil. Du kan læse med på side 24 og 25 i deres magasin, Perspektiv, som kan downloades som PDF her: http://perspektiv.bf.dk/Bladet/2011/Perspektiv9.aspx

Når jeg holder oplæg og deltager i seminarer om kommunikation rundt omkring, så møder jeg stadig folk, som endnu ikke er overbevist om, at ens fremtoning på internettet og de sociale medier reelt har nogen betydning.

Langt de fleste er dog ikke i tvivl om, at de sociale medier i stadigt større og større omfang påvirker flere og flere aspekter af den måde, vi kommunikerer og interagerer med hinanden på. At de sociale medier efterhånden er svære at komme udenom, betyder dog ikke, at alle straks skal kaste sig ud i en større indsats her. Men det er uden tvivl en god ide at holde sig for øje, hvad de sociale medier giver af nye muligheder, og hvad man dermed enten vælger til eller fra.

Erik Qualman – forfatteren til bestselleren ’Socialnomics’ har en ret kontant opfattelse. Han mener, at det ikke længere er et spørgsmål om, hvorvidt vi engagerer os på de sociale medier men om, hvor godt vi gør det. Det er også en del af motivationen bag, at vi i Din Online Profil bruger tid og energi på, at få folk til at tage springet på den rigtige måde.

Folkene bag Socialnomics har lavet en up-tempo præsentation af en række statistiske data om de sociale medier. Den overbeviser ikke nødvendigvist skeptikerne, men den giver stof til eftertanke og præsenterer tingene på en anden og mere underholdende facon, end de mere gængse argumenter.

Du kan se deres video her:

I disse uger bruger jeg en masse tid på at finde en ny receptionist til vores virksomhed. Man får mange ansøgninger til sådan en stilling, men der er ikke ret mange af ansøgerne, der skiller sig ud. Her er nogle ideer til, hvordan man kunne arbejde med sin online profil, hvis man gerne vil sikre sig en receptionist-stilling.

Først og fremmest vil jeg råde alle til at blive inspireret af metoden i vores e-bog: Fundet!. Men når det er på pads, så er her 5 ting, du kan gøre.

• Professionelt billede: En receptionist er virksomhedens ansigt udadtil. Derfor er billedet vigtigere for en receptionist end så mange andre. Man skal ikke være model for at arbejde i vores reception, men det er vigtigt, at man bekymrer sig om, hvordan tingene ser ud. Derfor: Få taget et godt billede, som du bruger på din Linkedin-profil, din ansøgning og alle mulige andre steder. Jeg har kun set måske 10 ordentlige billeder i den bunke med 300 ansøgere, jeg har liggende.
• Receptionist: Brug ordet receptionist i din Linkedin-profil. Jeg ved godt, at det er federe at være office assistant eller front desk manager, men det er en receptionist, jeg skal bruge. Derfor søger jeg på receptionist, når jeg søger på Linkedin – eller Google.
• Summary: De færreste receptionister brænder for arbejdet som receptionist. I hvert fald hvis man læser deres CV’er og deres Linkedin-profiler. Derfor kan du hurtigt skille dig ud ved at skrive tre-fire linjer om, hvorfor du rent faktisk brænder for at yde service til vores kunder, når de ringer eller dukker op. 
• Bogen gør dig til ekspert: Den her ide er lidt vild. Men den er faktisk ikke så tosset, som den måske lyder i første omgang. Hvad med at skrive en bog om arbejdet i en reception? Jeg ville elske at ansætte ham eller hende, der har skrevet: ”Smil til verden – om receptionsarbejde i praksis” (du må godt bruge titlen, hvis du ikke selv kan finde på en). Måske ville jeg endda betale nogle tusind kroner ekstra hver måned for sådan en ekspert i receptionsarbejde. Vores kunder ville jo elske at møde Danmarks bedste receptionist i vores reception. Det behøver ikke at være en 500 siders lærebog. Måske bare en e-bog på 30-40 sider med gode råd om at arbejde i en reception. Se eventuelt, hvordan det kan gøre ved at downloade vores gratis e-bog: Fundet!
• Blog: Du kunne også blive eksperten ved at blogge. I så fald ville du blive den første, der blogger om det professionelle servicearbejde, der foregår i en reception i Danmark… tror jeg. Se et eksempel (på engelsk) her: http://beyondthereceptiondesk.wordpress.com/

Der er sikkert mange receptionister, som nu vil fortælle mig, at deres arbejde som receptionist bare er et job. At de bare skal have et job. Og det er også fint. Jeg har mest skrevet dette blogindlæg til dem, som rent faktisk brænder for et arbejde i receptionen. Det er nemlig sådan én, jeg gerne vil ansætte. Og jeg ved, de findes. Det er bare nogle gange svært at se.